Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: Sepivel E-Ticaret ve Yazılım A.Ş. (veya Sözleşmeye Taraf SEPIVEL Mağazası)
Adres: Maslak Mah. Büyükdere Cad. No: 255 Sarıyer / İstanbul
Müşteri Hizmetleri: +90 507 743 76 11
E-Posta: destek@sepivel.com
MERSİS Numarası: 0524098231400001

2. Mal / Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Sipariş konusu ürün veya hizmetlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi ve vergiler dahil toplam satış bedeli (kargo bedeli dahil) sipariş onay ekranında ve Alıcı'ya iletilen bilgilendirme e-postasında açıkça gösterilir.

3. Ödeme, Teslimat ve İfa Bilgileri

Ödemeler; anlaşmalı ödeme altyapısı (iyzico, PayTR, ParamPOS) üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale yoluyla güvenle tahsil edilir.

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yasal 30 günlük süreyi aşmamak üzere ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo takip bilgileri SMS ve e-posta yoluyla bildirilir.

4. Cayma Hakkı Şartları ve Kullanımı

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya e-posta veya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesindeki istisnalar kapsamına girmemesi yeterlidir.

Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo masrafı Satıcı'ya aittir. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı'nın ödeme aracına kesintisiz iade edilir.

5. Şikayet ve İtirazlar

Tüketici, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.